10. Как настроить уведомления в Telegram выездным сотрудникам?
Telegram уведомления - это сообщения, которые автоматически отправляются в Telegram-боте выездному сотруднику, когда менеджер amoCRM, используя виджет KZM, назначает событие. Таким образом, сотрудники всегда остаются в курсе актуальных задач и могут своевременно приступить к их выполнению.
Настройка Telegram-уведомления:
- Перейдите в раздел настройки, выберите нужное событие, например, Замер. Далее перейдите в раздел Уведомления;
- В окне настроек Текст сообщения укажите название переменной;
- Подставьте значение маски напротив переменной. Чтобы подставить значение маски, сперва установите курсор в то место, куда нужно подставлять значение;
- Воспользуйтесь строкой поиска, чтобы найти поле amoCRM, которое преобразуется в маску после того как вы его выберете;
Важно! Если вы удалили поле в amoCRM, которое уже было сопоставлено ранее в тексте сообщения, и создали поле заново в amoCRM с таким же названием, то нужно сопоставить это поле заново в тексте сообщения, так как, сопоставление полей происходит на основании ID-поля amoCRM.
- После того, как текст сообщения настроен, выберите способ отправки: Telegram;
- Нажмите кнопку Сохранить:
Настройка времени отправки Telegram-уведомления:
По умолчанию выездной сотрудник получает Telegram-уведомление сразу При назначении события в календаре.
Также выездного сотрудника можно уведомить За день до события в указанное время. При использовании данной настройки уведомление не будет отправлено сразу после установки события в календаре.
Настройка При подтверждении работает в связке с сервисом Sensei и настраивается отдельно;
Настройка напоминания о закрытии отчета:
Telegram-бот позволит уведомить выездного сотрудника, если он забыл вовремя отправить отчёт. Для этого установите галочку в поле Напоминание об отчете. Укажите Когда отправлять и в какое Время отправлять напоминание.
Также уведомление можно продублировать другому сотруднику, например, руководителю. Необходимо, чтобы сотрудник был внесен как пользователь KZM и прошел авторизацию в Telegram-боте.
После завершения настройки нажмите кнопку Сохранить.
Пример Telegram-уведомления: Напоминание о незакрытом отчете.
