3. Как настроить дополнительное поле "Комментарий"? Для чего оно нужно?
Дополнительный комментарий – это текстовая область для ввода и передачи информации выездному сотруднику, расположенная в карточке события KZM.
При создании события менеджер amoCRM может добавить информацию для выездного сотрудника в карточке события KZM. Если событие установлено ранее, не забудьте сохранить изменения, чтобы специалист получил уведомление в Telegram. Как настроить уведомления в Telegram?
Как отредактировать информацию по ранее назначенному событию?
Способ 1: Отправка дополнительного комментария через уведомление в Telegram.
Для настройки выберите нужное событие, перейдите в раздел Уведомления.
- В окне настроек Текст сообщения, укажите название переменной, например, Дополнительный комментарий;
- Подставьте значение маски напротив переменной. Чтобы подставить значение маски, сперва установите курсор в то место, куда нужно подставлять значение;
- В правой части экрана кликните на поле Комментарий. Оно преобразуется в маску, после того как вы его выберите;
Способ 2: Отправка дополнительного комментария через анкету в Telegram.
Поле дополнительный комментарий можно добавить в Анкету, в разделе общие сведения. При открытии анкеты Выездной специалист увидит информацию внесенную в поле дополнительный комментарий. Как настроить анкету?
Пример: Так выглядит анкета выездного сотрудника, если добавлено поле комментарий.
